投訴隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行儲(chǔ)蓄卡突然無(wú)法使用

尊敬的省市兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：

我要投訴隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行無(wú)故導(dǎo)致我的儲(chǔ)蓄卡無(wú)法使用的問(wèn)題。

由于我無(wú)數(shù)次撥打匯豐村鎮(zhèn)銀行客服電話(huà)及該行領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)，直到今日凌晨仍無(wú)法解決，只好向貴部門(mén)投訴。

我于2012年在隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行（隨州市烈山大道香港街附近）辦理一張儲(chǔ)蓄卡，卡號(hào)為6212500014360861，以前使用一切正常。我于2015年6月10日（還是11日）記不太清，是最后一次在該行存款1900元現(xiàn)金。

我13日晚餐在武漢硚口區(qū)一家餐館消費(fèi)1000余元，由于身上現(xiàn)金不夠，也沒(méi)有帶其他卡，使用該卡刷卡消費(fèi)但不成功，更換兩臺(tái)pos機(jī)均失敗。便準(zhǔn)備到附近的武漢農(nóng)商行和中國(guó)光大銀行跨行取款后買(mǎi)單，但試了兩次，均取款失敗，atm機(jī)屏幕顯示請(qǐng)與發(fā)卡行聯(lián)系。

我便撥打卡背面客服熱線(xiàn)4008203919十余次，并未接通客服熱線(xiàn)，也沒(méi)有正常銀行客服電話(huà)的語(yǔ)音，而是不停播放電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的嘟嘟聲，撥打匯豐中國(guó)的客服熱線(xiàn)8008208878后，匯豐中國(guó)坐席告知：隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行與他們不是一個(gè)系統(tǒng)，無(wú)法查詢(xún)。

由于吃完飯無(wú)法買(mǎi)單離開(kāi)，客服電話(huà)也打不通，我只好通過(guò)隨州的朋友，內(nèi)部查詢(xún)到該行一名周姓行長(zhǎng)的電話(huà)（1330***7799），雖然夜間撥通了電話(huà)，但始終沒(méi)有得到解決。

直到晚上接近12點(diǎn)，我父親專(zhuān)程開(kāi)車(chē)給我送錢(qián)來(lái)的時(shí)候，仍無(wú)法通過(guò)任何方式聯(lián)系上該行任何工作人員。

這次事件除了造成面子上的損失，如：朋友等不及先走了，留我一個(gè)人等到半夜買(mǎi)單，以及服務(wù)員各種嘲笑等之外；更浪費(fèi)了本人兩三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，以及無(wú)數(shù)電話(huà)費(fèi)、汽油費(fèi)，包括撥打隨州的長(zhǎng)途，還麻煩本人年近六旬的父親，半夜專(zhuān)程開(kāi)車(chē)往返十余公里給我送錢(qián)。

請(qǐng)問(wèn)隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行，我在兩三天以前還在貴行正常存入現(xiàn)金，兩三天的時(shí)間里，你們因?yàn)槭裁丛�因，將我的�?chǔ)蓄卡弄得無(wú)法使用？

請(qǐng)問(wèn)隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行，借記卡里面的現(xiàn)金是我的合法私有財(cái)產(chǎn)，你們有什么權(quán)利限制我的正常使用？

請(qǐng)問(wèn)隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行，你們的客服熱線(xiàn)是個(gè)擺設(shè)嗎？沒(méi)有正規(guī)的電話(huà)語(yǔ)音、沒(méi)有人工坐席，就弄嘟嘟聲糊弄儲(chǔ)戶(hù)？

請(qǐng)問(wèn)隨州市金融主管部門(mén)，對(duì)于曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行這樣一個(gè)無(wú)故凍結(jié)儲(chǔ)戶(hù)資金，同時(shí)連規(guī)范的客服熱線(xiàn)都沒(méi)有、也無(wú)法接通的金融機(jī)構(gòu)，你們是否監(jiān)管失職？

懇請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以解決！