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堅定執(zhí)行新壽險戰(zhàn)略自覺踐行高質量發(fā)展

泰康人壽湖北分公司黨委書記、總經(jīng)理李勇

新思想引領新征程，新壽險拓展新發(fā)展。泰康保險集團圍繞保險業(yè)對經(jīng)濟社會提供高質量服務，長壽時代創(chuàng)新永續(xù)滿足人民群眾對保險的需要，進行了全面分析和思考，結合泰康十多年來的創(chuàng)新探索，形成了“支付+服務+投資”三端協(xié)同的“新壽險”發(fā)展模式，為行業(yè)的高質量轉型提供了方向和路徑。泰康人壽湖北分公司將深刻把握金融工作的政治性、人民性，堅定執(zhí)行泰康集團和總公司的戰(zhàn)略部署，自覺踐行高質量發(fā)展，為湖北省經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活幸福做出應有的貢獻！

一、新壽險為行業(yè)高質量轉型提供了方向和路徑

2024年開工第一天，泰康保險集團陳東升董事長在《中國銀行保險報》上發(fā)表《擁抱新壽險迎接行業(yè)高質量發(fā)展》的署名文章，全面闡述泰康持續(xù)創(chuàng)新探索形成的新壽險發(fā)展模式。

文章分析，我國壽險業(yè)高質量轉型面臨三重挑戰(zhàn)：一是負債端創(chuàng)新不足，同質化競爭加劇，壽險銷售從業(yè)人員數(shù)量從高峰時的700多萬人，下降到現(xiàn)在不到300萬人；二是投資端面臨宏觀邏輯變化帶來的不確定性和投資收益下降的挑戰(zhàn)；三是人口老齡化加速，長壽時代即將來臨�？v觀美國市場，自1950年代以來，美國壽險業(yè)在整個金融業(yè)的地位不斷下滑，最核心的原因，是沒有足夠重視人口結構與需求變化，放棄了在傳統(tǒng)壽險及健康險上的優(yōu)勢，錯失了健康險市場，又在競爭中丟掉了養(yǎng)老金市場。

文章總結，泰康自2007年進入養(yǎng)老服務領域，2009年獲得行業(yè)首個投資養(yǎng)老社區(qū)試點資格，2021年推出行業(yè)首個對接養(yǎng)老社區(qū)的大額年金產(chǎn)品“幸福有約”，最終形成“壽險+養(yǎng)老服務”“健康險+醫(yī)療服務”“保險金+投資”的“長壽、健康、財富”三個閉環(huán)，構建企業(yè)通過商業(yè)方式應對長壽時代挑戰(zhàn)的泰康方案。泰康的創(chuàng)新探索與實踐，將傳統(tǒng)的虛擬保險業(yè)務延伸到實體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務領域，實際上在傳統(tǒng)壽險的“負債端+投資端”二維結構的發(fā)展模式中，加入了醫(yī)養(yǎng)康寧的“服務端”。“支付+服務+投資”三端協(xié)同，構建了新壽險。

文章提出，新壽險打造最佳最優(yōu)的籌資模式和覆蓋全生命周期的一站式高品質醫(yī)養(yǎng)康寧服務體系，增強了壽險業(yè)的民生屬性。投資、建設和運營醫(yī)養(yǎng)康寧實體，切實滿足人們對養(yǎng)老和健康的剛性需求，讓人壽保險更好地服務實體經(jīng)濟，讓壽險公司真正成為大健康、大民生和大幸福工程的核心骨干企業(yè)。所以中國壽險業(yè)要避免美國壽險業(yè)衰落的教訓，就要在傳統(tǒng)壽險銷售能力、投資能力的基礎上，將醫(yī)養(yǎng)康寧的服務能力打造成新的核心競爭能力。

以湖北省為例，泰康保險集團目前已在全省投資運營泰康之家∙楚園、楚園康復醫(yī)院、泰康同濟武漢醫(yī)院、泰康口腔武漢門診部、仙鶴湖濕地紀念園、京山農(nóng)場等醫(yī)養(yǎng)康寧服務實體。在提供各類服務的同時，2023年全年各實體服務場景“超級體驗”活動（注：指保險公司通過到服務實體參觀體驗，開展營銷、增員、培訓及服務等活動）達到27萬人次，有力促進了保險業(yè)務的發(fā)展，同時也帶動了實體機構品牌和業(yè)務的提升，實現(xiàn)了良好的協(xié)同效應。

二、凝心聚力，堅定踐行高質量發(fā)展

金融強國目標令人鼓舞，催人奮進，泰康人壽湖北分公司將在集團和總公司領導下，凝心聚力，真抓實干，為公司和行業(yè)高質量發(fā)展做出積極貢獻。

加強黨建引領。一是加強組織建設，泰康人壽湖北分公司計劃將分公司機關黨總支改組為四個黨支部；二是召開年度黨務工作宣導會，布達年度工作，各黨支部簽署《黨建工作責任書》；三是加強學習，在前期主題教育和保險業(yè)高質量發(fā)展專題學習的基礎上，繼續(xù)深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，學習黨的二十大精神和中央金融工作會議精神。以高質量黨建引領高質量發(fā)展。聚焦主責主業(yè)。泰康人壽湖北分公司秉持“專業(yè)化、市場化、規(guī)范化”，堅持做市場的好學生，做監(jiān)管的好學生。在總公司統(tǒng)一管理下，以“新單價值”為核心考核指標，聚焦保險本業(yè)，回歸保險本源，不斷優(yōu)化業(yè)務結構，提升業(yè)務質量。做好各項服務。服務是保險行業(yè)市場競爭的核心要素之一，也是踐行金融政治性、人民性的具體體現(xiàn)。多年以來，泰康人壽依托集團大健康生態(tài)體系和外部相關資源，推出了一系列增值服務。例如健康管理、重疾先賠、健保通、超級體驗等，深受消費者歡迎。未來，我們將繼續(xù)依托泰康強大的醫(yī)養(yǎng)康寧實體資源，充分發(fā)揮協(xié)同效應，不斷推出更加豐富、更加貼心的附加值服務，更好地滿足消費者在醫(yī)療、養(yǎng)老等大健康方面的服務需求。抓好消費者權益保護。堅定踐行“金融為民”理念，多措并舉保護消費者權益。一是優(yōu)化分公司-支公司協(xié)同的消保工作體系，持續(xù)完善升級產(chǎn)品和服務，讓保險更安心、更便捷、更實惠。二是堅持傾聽消費者聲音，以投訴端為抓手，持續(xù)溯源管控，不斷提升公司業(yè)務品質，保障公司健康發(fā)展。三是普及金融知識宣傳教育，以提升消費者金融素養(yǎng)為己任，講好泰康故事，弘揚金融正能量，共同營造公平公正、誠信有序的金融環(huán)境。服務鄉(xiāng)村振興。根據(jù)湖北省委、省政府統(tǒng)一部署，泰康人壽湖北分公司對口幫扶孝感市大悟縣呂王鎮(zhèn)劉院村，自2021年8月以來，公司派遣三位干部駐村工作。泰康人壽湖北分公司將堅定踐行商業(yè)向善的價值觀，積極服務鄉(xiāng)村振興。一是加強對鄉(xiāng)村振興工作的組織領導，適時召開專題會議，研究部署各項幫扶工作；二是積極謀劃產(chǎn)業(yè)幫扶項目，做好重點幫扶項目的篩選、論證、申報和落地執(zhí)行；三是積極采購當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品，協(xié)助當?shù)靥嵘r(nóng)副產(chǎn)品包裝水平，改進銷售服務，拓展產(chǎn)品銷路，支持農(nóng)民創(chuàng)收。加強隊伍建設。在內(nèi)勤方面，堅持政治過硬、能力過硬、作風過硬標準，培養(yǎng)、鍛造忠誠干凈擔當?shù)母咚刭|專業(yè)化保險干部人才隊伍。在外勤方面，堅持做大做強績優(yōu)銷售隊伍，重點招募培養(yǎng)、發(fā)展健康財富規(guī)劃師（HWP），大力發(fā)展泰星人力（注：泰星是泰康人壽對于長期服務的精英業(yè)務人員的榮譽稱號）。泰康人壽湖北分公司將繼續(xù)深入學習貫徹中央金融工作會議及習近平總書記關于金融工作的重要講話精神，緊密結合工作實際，自覺運用黨的創(chuàng)新理論指導保險工作，推動保險業(yè)務高質量發(fā)展。

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