新華保險隨州中心支公司完成湖北省首例墊付服務

隨州新華保險

新華保險隨州中心支公司完成湖北省首例墊付服務

    家住湖北隨州廣水市的劉女士加入新華保險銷售隊伍多年，致力于為萬千客戶帶去保險保障。身為妻子和母親，她亦給家人購置了多款保險，去年更為丈夫楊先生追加購買了新華保險《多倍保障重大疾病保險（A1款）》，并附加《康健華貴B款醫(yī)療保險》，又于今年在《康健華貴B款醫(yī)療保險》期滿后投保為《康健華尊醫(yī)療保險》，保額最高可達400萬元。

    2021年3月，楊先生因頸肩背部刺痛，頭暈等癥狀住院治療，經(jīng)當?shù)蒯t(yī)院檢查為患頸椎病，治療效果一段時間后效果不佳。2021年10月，楊先生頭暈病情加重，轉(zhuǎn)至武漢某著名三甲醫(yī)院治療，確診為患腦部腫瘤，需進行開顱手術(shù)。劉女士一邊安慰丈夫積極接受治療，一邊努力籌措住院資金。經(jīng)同事提醒，劉女士此時想起為丈夫轉(zhuǎn)投的《康健華尊醫(yī)療保險》配套的有醫(yī)療墊付服務，符合服務條件的客戶在住院期間可獲得醫(yī)療費用墊付，于是撥打公司95567服務電話進行報案并申請墊付服務。

    理賠人員接到墊付申請后，第一時間將楊先生的基本資料轉(zhuǎn)至墊付服務商，并指導墊付流程。經(jīng)過幾日的準備，劉女士按照引導將所需資料上傳網(wǎng)絡辦理平臺，次日便收到服務商墊付的1.5萬元墊付款，為還在住院中的楊先生提供了醫(yī)療資金。收到墊付款后，劉女士聯(lián)系了理賠人員表達感激：“新華保險的墊付申請真的很簡單迅速，雖然此次墊付金額不大，但工作人員說墊付款后續(xù)還可以根據(jù)實際治療需求進行追加，這項服務緩解了不小的經(jīng)濟壓力�！�

    新華保險為向客戶提供健康增值服務，提高產(chǎn)品的市場競爭力，解決客戶就醫(yī)過程中的資金缺口，提升客戶理賠服務體驗，特針對《康健華尊醫(yī)療保險》推出醫(yī)療墊付服務。

    這是一種由公司委托第三方服務商向符合特定條件的客戶，在其住院期間提供住院押金墊付，待客戶正式提交索賠申請并獲得賠款后，償還所墊付費用的一項服務。目前該服務已支持中國境內(nèi)除港澳臺地區(qū)外的全部二級及以上公立醫(yī)院，為廣大客戶提供就醫(yī)便利。