快理賠 優(yōu)服務(wù) 新華保險(xiǎn)隨州中支組織開(kāi)展2022年首次重疾慰問(wèn)

隨州新華保險(xiǎn)

快理賠 優(yōu)服務(wù)

新華保險(xiǎn)隨州中支組織開(kāi)展2022年首次重疾慰問(wèn)

   近日，新華保險(xiǎn)隨州中支客戶服務(wù)中心接到報(bào)案電話，得知一位客戶被確診為肺癌，目前正在醫(yī)院接受治療。接到消息后，該公司查勘工作人員立刻聯(lián)系客戶并約定前往醫(yī)院探望。

   次日一大早，查勘工作人員便攜帶慰問(wèn)物資前往醫(yī)院住院部。由于疫情管控，必須通過(guò)嚴(yán)格的審查才能探視。為了能夠及時(shí)準(zhǔn)確了解情況并安撫客戶焦急的情緒，查勘工作人員隨即前往防疫窗口做核酸檢測(cè)，在等待結(jié)果的同時(shí)迅速向醫(yī)院防疫工作人員做報(bào)備手續(xù)，終于趕在收到檢測(cè)報(bào)告的第一時(shí)間獲得探視準(zhǔn)許。

   見(jiàn)到客戶后，查勘工作人員立刻著手幫助其辦理理賠資料，并提交理賠申請(qǐng)。8小時(shí)后，客戶賬戶就收到了理賠款。客戶家屬的喜悅溢于言表，激動(dòng)地說(shuō)：“新華保險(xiǎn)工作人員接到我們的電話后就及時(shí)趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，迅速辦理理賠，成功解了燃眉之急，服務(wù)十分貼心！”

   據(jù)悉，新華保險(xiǎn)“重疾慰問(wèn)先賠服務(wù)”是對(duì)符合條件的特定賠案，派出工作人員主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)、快速核實(shí)、協(xié)助理賠申請(qǐng)，并優(yōu)先予以理賠處理的特色暖心服務(wù)。此次慰問(wèn)，新華保險(xiǎn)工作人員秉承著“快理賠 優(yōu)服務(wù)”的初心宗旨，盡心盡力服務(wù)好客戶。

無(wú)敵小壯壯

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