堅(jiān)定執(zhí)行新壽險(xiǎn)戰(zhàn)略 自覺(jué)踐行高質(zhì)量發(fā)展

泰康人壽

堅(jiān)定執(zhí)行新壽險(xiǎn)戰(zhàn)略 自覺(jué)踐行高質(zhì)量發(fā)展

泰康人壽湖北分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理  李勇

新思想引領(lǐng)新征程，新壽險(xiǎn)拓展新發(fā)展。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)圍繞保險(xiǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供高質(zhì)量服務(wù)，長(zhǎng)壽時(shí)代創(chuàng)新永續(xù)滿(mǎn)足人民群眾對(duì)保險(xiǎn)的需要，進(jìn)行了全面分析和思考，結(jié)合泰康十多年來(lái)的創(chuàng)新探索，形成了“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的“新壽險(xiǎn)”發(fā)展模式，為行業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型提供了方向和路徑。泰康人壽湖北分公司將深刻把握金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)定執(zhí)行泰康集團(tuán)和總公司的戰(zhàn)略部署，自覺(jué)踐行高質(zhì)量發(fā)展，為湖北省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活幸福做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

一、新壽險(xiǎn)為行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型提供了方向和路徑

2024年開(kāi)工第一天，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)陳東升董事長(zhǎng)在《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》上發(fā)表《擁抱新壽險(xiǎn) 迎接行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》的署名文章，全面闡述泰康持續(xù)創(chuàng)新探索形成的新壽險(xiǎn)發(fā)展模式。

文章分析，我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型面臨三重挑戰(zhàn)：一是負(fù)債端創(chuàng)新不足，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，壽險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員數(shù)量從高峰時(shí)的700多萬(wàn)人，下降到現(xiàn)在不到300萬(wàn)人；二是投資端面臨宏觀邏輯變化帶來(lái)的不確定性和投資收益下降的挑戰(zhàn)；三是人口老齡化加速，長(zhǎng)壽時(shí)代即將來(lái)臨。縱觀美國(guó)市場(chǎng)，自1950年代以來(lái)，美國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)在整個(gè)金融業(yè)的地位不斷下滑，最核心的原因，是沒(méi)有足夠重視人口結(jié)構(gòu)與需求變化，放棄了在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)上的優(yōu)勢(shì)，錯(cuò)失了健康險(xiǎn)市場(chǎng)，又在競(jìng)爭(zhēng)中丟掉了養(yǎng)老金市場(chǎng)。

文章總結(jié)，泰康自2007年進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，2009年獲得行業(yè)首個(gè)投資養(yǎng)老社區(qū)試點(diǎn)資格，2021年推出行業(yè)首個(gè)對(duì)接養(yǎng)老社區(qū)的大額年金產(chǎn)品“幸福有約”，最終形成“壽險(xiǎn)+養(yǎng)老服務(wù)”“健康險(xiǎn)+醫(yī)療服務(wù)”“保險(xiǎn)金+投資”的“長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富”三個(gè)閉環(huán)，構(gòu)建企業(yè)通過(guò)商業(yè)方式應(yīng)對(duì)長(zhǎng)壽時(shí)代挑戰(zhàn)的泰康方案。泰康的創(chuàng)新探索與實(shí)踐，將傳統(tǒng)的虛擬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)延伸到實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)際上在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的“負(fù)債端+投資端”二維結(jié)構(gòu)的發(fā)展模式中，加入了醫(yī)養(yǎng)康寧的“服務(wù)端”。“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同，構(gòu)建了新壽險(xiǎn)。

文章提出，新壽險(xiǎn)打造最佳最優(yōu)的籌資模式和覆蓋全生命周期的一站式高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系，增強(qiáng)了壽險(xiǎn)業(yè)的民生屬性。投資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)醫(yī)養(yǎng)康寧實(shí)體，切實(shí)滿(mǎn)足人們對(duì)養(yǎng)老和健康的剛性需求，讓人壽保險(xiǎn)更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，讓壽險(xiǎn)公司真正成為大健康、大民生和大幸福工程的核心骨干企業(yè)。所以中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)要避免美國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)衰落的教訓(xùn)，就要在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售能力、投資能力的基礎(chǔ)上，將醫(yī)養(yǎng)康寧的服務(wù)能力打造成新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

以湖北省為例，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)目前已在全省投資運(yùn)營(yíng)泰康之家∙楚園、楚園康復(fù)醫(yī)院、泰康同濟(jì)武漢醫(yī)院、泰康口腔武漢門(mén)診部、仙鶴湖濕地紀(jì)念園、京山農(nóng)場(chǎng)等醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)實(shí)體。在提供各類(lèi)服務(wù)的同時(shí)，2023年全年各實(shí)體服務(wù)場(chǎng)景“超級(jí)體驗(yàn)”活動(dòng)（注：指保險(xiǎn)公司通過(guò)到服務(wù)實(shí)體參觀體驗(yàn)，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、增員、培訓(xùn)及服務(wù)等活動(dòng)）達(dá)到27萬(wàn)人次，有力促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了實(shí)體機(jī)構(gòu)品牌和業(yè)務(wù)的提升，實(shí)現(xiàn)了良好的協(xié)同效應(yīng)。

二、凝心聚力，堅(jiān)定踐行高質(zhì)量發(fā)展

金融強(qiáng)國(guó)目標(biāo)令人鼓舞，催人奮進(jìn)，泰康人壽湖北分公司將在集團(tuán)和總公司領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，真抓實(shí)干，為公司和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)黨建引領(lǐng)。一是加強(qiáng)組織建設(shè)，泰康人壽湖北分公司計(jì)劃將分公司機(jī)關(guān)黨總支改組為四個(gè)黨支部；二是召開(kāi)年度黨務(wù)工作宣導(dǎo)會(huì)，布達(dá)年度工作，各黨支部簽署《黨建工作責(zé)任書(shū)》；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在前期主題教育和保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，學(xué)習(xí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì)議精神。以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。聚焦主責(zé)主業(yè)。泰康人壽湖北分公司秉持“專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化”，堅(jiān)持做市場(chǎng)的好學(xué)生，做監(jiān)管的好學(xué)生。在總公司統(tǒng)一管理下，以“新單價(jià)值”為核心考核指標(biāo)，聚焦保險(xiǎn)本業(yè)，回歸保險(xiǎn)本源，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。做好各項(xiàng)服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素之一，也是踐行金融政治性、人民性的具體體現(xiàn)。多年以來(lái)，泰康人壽依托集團(tuán)大健康生態(tài)體系和外部相關(guān)資源，推出了一系列增值服務(wù)。例如健康管理、重疾先賠、健保通、超級(jí)體驗(yàn)等，深受消費(fèi)者歡迎。未來(lái)，我們將繼續(xù)依托泰康強(qiáng)大的醫(yī)養(yǎng)康寧實(shí)體資源，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，不斷推出更加豐富、更加貼心的附加值服務(wù)，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者在醫(yī)療、養(yǎng)老等大健康方面的服務(wù)需求。抓好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。堅(jiān)定踐行“金融為民”理念，多措并舉保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。一是優(yōu)化分公司-支公司協(xié)同的消保工作體系，持續(xù)完善升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠。二是堅(jiān)持傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，以投訴端為抓手，持續(xù)溯源管控，不斷提升公司業(yè)務(wù)品質(zhì)，保障公司健康發(fā)展。三是普及金融知識(shí)宣傳教育，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)為己任，講好泰康故事，弘揚(yáng)金融正能量，共同營(yíng)造公平公正、誠(chéng)信有序的金融環(huán)境。服務(wù)鄉(xiāng)村振興。根據(jù)湖北省委、省政府統(tǒng)一部署，泰康人壽湖北分公司對(duì)口幫扶孝感市大悟縣呂王鎮(zhèn)劉院村，自2021年8月以來(lái)，公司派遣三位干部駐村工作。泰康人壽湖北分公司將堅(jiān)定踐行商業(yè)向善的價(jià)值觀，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興。一是加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村振興工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，適時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署各項(xiàng)幫扶工作；二是積極謀劃產(chǎn)業(yè)幫扶項(xiàng)目，做好重點(diǎn)幫扶項(xiàng)目的篩選、論證、申報(bào)和落地執(zhí)行；三是積極采購(gòu)當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品，協(xié)助當(dāng)?shù)靥嵘�農(nóng)副產(chǎn)品包裝水平，改進(jìn)銷(xiāo)售服務(wù)，拓展產(chǎn)品銷(xiāo)路，支持農(nóng)民創(chuàng)收。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。在內(nèi)勤方面，堅(jiān)持政治過(guò)硬、能力過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)、鍛造忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)專(zhuān)業(yè)化保險(xiǎn)干部人才隊(duì)伍。在外勤方面，堅(jiān)持做大做強(qiáng)績(jī)優(yōu)銷(xiāo)售隊(duì)伍，重點(diǎn)招募培養(yǎng)、發(fā)展健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP），大力發(fā)展泰星人力（注：泰星是泰康人壽對(duì)于長(zhǎng)期服務(wù)的精英業(yè)務(wù)人員的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)）。泰康人壽湖北分公司將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議及習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于金融工作的重要講話精神，緊密結(jié)合工作實(shí)際，自覺(jué)運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)保險(xiǎn)工作，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。